Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Boutique Palestine
1. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel VI.47 WGB hat der Kunde ab Erhalt der Ware eine Frist von 14 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung auszuüben.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung per E-Mail an info@boutique-palestine.com mitteilen und dabei Bestellnummer, betroffene Produkte und vollständige Kontaktdaten angeben.
Ein Muster-Widerrufsformular ist auf der Website verfügbar und kann per E-Mail an info@boutique-palestine.com gesendet werden.
2. Rückgabemodalitäten
Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung...) innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesandt werden. Die Rücksendeadresse wird per E-Mail mitgeteilt.
Die Rücksendekosten trägt Boutique Palestine. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden weder erstattet noch umgetauscht.
3. Personalisierte Produkte
Gemäß Wirtschaftsgesetzbuch, Buch VI, Artikel VI.53 gilt das Widerrufsrecht nicht für nach Kundenvorgaben gefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte (z. B. Vorname, Datum, individueller Text).
Für diese Produkte werden keine Rückgaben oder Erstattungen akzeptiert, außer bei nachgewiesenem Defekt oder Fehler unsererseits.
4. Erstattung
Bei fristgerechter Ausübung des Widerrufsrechts erstattet Boutique Palestine den Produktbetrag sowie die ursprünglichen Versandkosten (ohne Aufschläge) innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt der Ware oder dem Versandnachweis.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
5. Defekte Produkte oder Bestellfehler
Bei Erhalt eines defekten oder nicht konformen Produkts muss der Kundenservice innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Pakets per E-Mail mit Foto kontaktiert werden. Kostenlose Rücksendung oder Ersatz wird angeboten.
6. Kontakt
Für alle Anfragen zu Rückgaben und Erstattungen: info@boutique-palestine.com